GDI: Herr Puntoni, wenn alle unsere Fragen für dieses Interview von einer KI generiert würden – würden Sie das merken?
Stefano Puntoni: Nicht unbedingt. Aber lassen Sie mich mit einer anderen Frage antworten: Würden Sie es merken, wenn diese Antworten KI-generiert wären?
Im Ernst: LLMs (LLMs, oder «Large Language Models», sind künstliche Intelligenzen, die darauf trainiert sind, natürliche Sprache zu verstehen und zu generieren) können heute viele Schreibaufgaben auf dem Niveau eines durchschnittlichen Menschen erledigen. Aber die Bemühungen menschlicher Experten machen immer noch einen Unterschied.
Und wie würden Sie sich dabei fühlen? Ist es eine Ehre, von ChatGPT gefragt zu werden, oder ist es eine Beleidigung?
Ich würde es nicht als Ehre auffassen, aber wahrscheinlich auch nicht als Beleidigung. Der Schlüssel liegt hier in den relationalen Schlussfolgerungen, die die Nutzer ziehen. Wenn LLMs nicht mit Bedacht eingesetzt werden, können sie die Kundenerfahrung und -beziehungen untergraben. Angemessene Offenlegung ist der Schlüssel.
Bei all den rasanten Fortschritten, die wir in der KI-Technologie sehen und spüren können – sollten wir da schon anfangen, uns minderwertig zu fühlen? Oder sollten wir weiterhin stolz auf unsere (immer kleiner werdenden) Felder der Überlegenheit sein?
In der Tat entwickeln Maschinen in immer mehr Bereichen übermenschliche Fähigkeiten. Aber wir sollten nicht vergessen, dass auch der Mensch noch «übermenschliche» Fähigkeiten hat. Lassen Sie uns diese feiern. Unternehmen, die darüber nachdenken, wie sie LLM zur Verbesserung der organisatorischen Abläufe einsetzen können, sollten die Komplementarität zwischen menschlicher und künstlicher Intelligenz verstehen und danach streben, die kollektive Intelligenz des Unternehmens zu maximieren. Nicht Mensch ODER KI, sondern Mensch UND KI.
In der Geschichte hat die Angst, den sozialen Status zu verlieren, oft zu Ressentiments und Aggressionen geführt. Im Falle der Aggression gegen Hardware wird dies als Luddismus bezeichnet. Erwarten Sie ähnliche Entwicklungen gegen Software – so etwas wie KI-Luddismus?
Sicherlich wird die Ersetzung menschlicher Arbeit durch KI für viele Menschen bedrohlich sein, insbesondere in identitätsrelevanten Bereichen. Das ist eine wichtige Botschaft aus meiner Forschung. Tatsächlich wird das das Thema meines Vortrags auf dem European Trend Day sein!
Am 13. März werden Sie an unserem 20. Europäischen Trendtag per Livestream über «Pride Against the Machine» sprechen. Wie seine 19 Vorgänger wird es eine großartige, reale Konferenz an einem großartigen, realen Ort sein. Keine Siri auf der Bühne, keine Alexa, kein ChatGPT oder Gemini. Sollten wir uns deswegen alt und überholt fühlen? Oder hat die Tradition, Köpfe und Menschen zu verbinden, auch eine Zukunft?
In einer Zeit technologischer, sozialer und politischer Turbulenzen ist das Gespräch so wichtig wie eh und je.
Erfahren Sie mehr über Stefano Puntoni am 20. Europäischen Trendtag am GDI. Wir zeigen, wie menschliche und künstliche Intelligenzen zusammen die Zukunft beschreiten. Und wir erklären, wo auch weiterhin die persönlichen Beziehungen den Ausschlag geben werden, und wie sich unser ganz persönliches Verhältnis zu unseren Software-Copiloten entwickeln wird. Wir präsentieren neueste Erkenntnisse aus der Forschung und die spannendsten KI-Startups.